Betrieb, Support und Outtasking-Services

Betrieb, Support und Outtasking-Services

Jede Systemlösung muss regelmässig von kompetenten Fachleuten gewartet werden, um in einem sich ständig verändernden Umfeld einwandfrei zu funktionieren. Unsere Betriebs-, Support und Outtasking-Leistungen bieten unseren Kunden die Möglichkeit, bestimmte Aufgaben von Enkom Experten durchführen zu lassen. Die Kunden behalten dabei die volle Kontrolle über ihre Systeme und die Infrastruktur, können aber einzelne Aufgaben und Prozesse flexibel an uns delegieren. Der Umfang der Leistungen wird in Zusammenarbeit mit dem Kunden bestimmt.

  • Betrieb und Support
  • Kostenoptimierung
  • Audits und Assessments
  • Leistungs- und Prozessoptimierung
  • Technischer Support
  • Überwachung und Fernwartung
  • Konfiguration Management
  • Performance Management
  • Infrastruktur- und Netzoptimierung
  • Datenhosting und Managed Services

Mit Dienstleistungen nach Mass, einer dynamischen Organisation und anschaulichen Prozessen übernehmen wir die Verantwortung für die Zuverlässigkeit Ihrer Kommunikationslösung – und deren durchgängige Verfügbarkeit. Wir betreiben und unterhalten Ihre Kommunikationsinfrastruktur und stellen mit unserem 24/7-Service einen lückenlosen Betrieb sicher. Abgerundet wird unser Support mit der steten Optimierung und Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen. Setzen Sie gemeinsam mit uns auf folgende strategische Erfolgspositionen:

Erfahrung

Unser Service Desk ist 24 Stunden an sieben Tagen der Woche für Sie da. Alle Mitarbeitenden im Support-Team sind hoch qualifiziert, haben mehrere Jahre Erfahrung und verfügen über das Fachwissen Störungen schnell einzugrenzen und zu beheben.

Kundennähe

Wir sind schweizweit an fünf Standorten präsent und können damit alle Regionen bestens bedienen. Die kurze Distanz zu unseren Kunden erlaubt es uns bei Störungen schnell die entsprechenden Spezialisten vor Ort zu bringen und die Intervention zeitnah zu starten.

Transparenz

Unsere Betriebs-, Support- und Outtasking-Services sind modular aufgebaut. Dies gibt dem Kunden eine volle Transparenz zu unseren Leistungen und den daraus entstehen Kosten. Der Kunde entscheidet, welche Betriebsleistungen und -prozesse er extern vergibt.